Chính Sách Bảo Mật eq88or – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

01Điều 1 – Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

eq88or thu thập dữ liệu từ bạn theo hai cách chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là mô tả chi tiết từng loại:

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Khi đăng ký tài khoản: Địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hóa, eq88or không thể đọc được mật khẩu của bạn), ngày sinh và tên đăng nhập.
• Khi hoàn thành KYC: Họ tên đầy đủ, số CCCD/CMND, ngày cấp, nơi cấp và ảnh chụp giấy tờ tùy thân kèm ảnh selfie xác minh. Thông tin KYC được xử lý bởi đối tác xác minh danh tính được chứng nhận và lưu trữ trong môi trường bảo mật cao.
• Khi thêm phương thức thanh toán: Tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết ví điện tử hoặc tên ngân hàng và 4 số cuối tài khoản. eq88or không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ hoặc mã CVV trên hệ thống.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, mô tả vấn đề và bất kỳ tài liệu đính kèm bạn gửi cho đội hỗ trợ eq88or.

1.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP tại thời điểm đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, trang đã truy cập.
• Lịch sử cược và kết quả game được ghi lại bởi hệ thống để phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu theo dõi (xem chi tiết tại Điều 5).

02Điều 2 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu eq88or thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

2.1 Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game, tính toán điểm VIP và quản lý chương trình khuyến mãi. Đây là nhóm mục đích cốt lõi – không có dữ liệu này, eq88or không thể cung cấp dịch vụ.

2.2 Xác minh và tuân thủ pháp lý: eq88or có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng (KYC) theo tiêu chuẩn chống rửa tiền quốc tế. Dữ liệu KYC được xử lý để đáp ứng yêu cầu này và lưu trữ theo thời hạn quy định.

2.3 Bảo mật và phòng chống gian lận: Dữ liệu IP, thiết bị và hành vi được phân tích bởi hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm bất thường, nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc các mô hình cược đáng ngờ.

2.4 Hỗ trợ người dùng: Lịch sử giao dịch, lịch sử game và lịch sử liên lạc được đội hỗ trợ eq88or sử dụng để giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa.

2.5 Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh) được phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng eq88or, từ đó cải thiện giao diện, tối ưu hóa tốc độ và phát triển tính năng mới.

2.6 Truyền thông dịch vụ: Email và tin nhắn thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. eq88or không gửi email marketing mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

03Điều 3 – Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

eq88or đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật dữ liệu. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể đang được áp dụng:

3.1 Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app và máy chủ eq88or được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit). Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC được mã hóa thêm ở cấp độ database với khóa riêng biệt. Mật khẩu tài khoản được hash bằng thuật toán bcrypt với salt – ngay cả kỹ sư nội bộ eq88or cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.

3.2 Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm toán định kỳ. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin tài khoản cần thiết để giải quyết yêu cầu – không thấy được thông tin KYC đầy đủ hay lịch sử tài chính chi tiết trừ khi được ủy quyền đặc biệt.

3.3 Thời hạn lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Lịch sử chat hỗ trợ: lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Log IP và thiết bị: lưu trữ 1 năm cho mục đích bảo mật.

3.4 Phản ứng sự cố: Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, eq88or cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố – cùng với thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện.

3.5 PCI DSS: Toàn bộ hoạt động xử lý thông tin thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) – cùng tiêu chuẩn được áp dụng bởi các ngân hàng và tổ chức tài chính lớn trên thế giới.

04Điều 4 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

eq88or không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ: Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tham gia vào việc vận hành eq88or có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu người dùng:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp KYC: Dữ liệu xác minh danh tính được xử lý bởi đối tác KYC được chứng nhận quốc tế. Đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết cho việc xác minh và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Các công ty như Pragmatic Play, Evolution Gaming nhận dữ liệu phiên chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành game và xử lý kết quả.
• Dịch vụ phân tích: eq88or sử dụng công cụ phân tích ẩn danh để hiểu hành vi sử dụng nền tảng. Dữ liệu gửi cho công cụ này đã được ẩn danh hóa và không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

4.2 Yêu cầu pháp lý: eq88or có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi nhận được lệnh tòa án hợp lệ hoặc yêu cầu điều tra chính thức từ cơ quan có thẩm quyền. Trong phạm vi pháp luật cho phép, eq88or sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi tiết lộ thông tin.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp eq88or được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước sự kiện này và có quyền xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

05Điều 5 – Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

eq88or sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là giải thích về từng loại cookie được sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng là thành phần thiết yếu để nền tảng eq88or hoạt động – không có các cookie này, bạn không thể đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc chơi game một cách an toàn.

5.2 Cookie chức năng và phân tích có thể được tắt thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ eq88or. Lưu ý rằng tắt cookie chức năng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng – ví dụ: tùy chọn giao diện sẽ không được lưu giữa các phiên.

5.3 Theo dõi từ bên thứ ba: eq88or không nhúng mã theo dõi quảng cáo của Google Ads, Facebook Pixel hay bất kỳ mạng quảng cáo nào khác vào nền tảng. Điều này có nghĩa là thông tin về hoạt động của bạn trên eq88or không được chia sẻ với các nền tảng mạng xã hội hay mạng quảng cáo.

06Điều 6 – Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là người dùng eq88or, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, gửi yêu cầu đến support@eq88or.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể yêu cầu:

07Điều 7 – Bảo Vệ Trẻ Em

eq88or nghiêm túc với vấn đề bảo vệ trẻ em dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không được phép sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi.

7.1 Chính sách độ tuổi tối thiểu: eq88or yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC trước khi người dùng có thể thực hiện giao dịch tài chính. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi ở bất kỳ giai đoạn nào, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình bảo vệ trẻ em.

7.2 Không thu thập dữ liệu trẻ em: eq88or không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đã cung cấp thông tin cho eq88or, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

7.3 Công cụ kiểm soát của phụ huynh: eq88or khuyến nghị phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và theo dõi hoạt động trực tuyến của con em. Hãy giữ thông tin đăng nhập tài khoản eq88or của bạn ở nơi trẻ em không thể tiếp cận được.

08Điều 8 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

eq88or có thể cập nhật Chính sách Bảo mật định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật địa chỉ liên hệ): được áp dụng trực tiếp với ngày cập nhật mới trong phần đầu tài liệu.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: eq88or thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc sự cố bảo mật: có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ eq88or sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước ngày hiệu lực.

09Điều 9 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc khiếu nại về cách eq88or xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email quyền riêng tư: support@eq88or.net – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ Liệu" hoặc "Khiếu nại Bảo mật". Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc.
• Live chat hỗ trợ: Trực tiếp trong tài khoản eq88or – phản hồi trong vòng 5 phút, 24/7. Lý tưởng cho các vấn đề cần xử lý nhanh hoặc khi bạn cần giải thích thêm về chính sách.

Thời hạn xử lý yêu cầu:

• Yêu cầu truy cập dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính người yêu cầu.
• Yêu cầu xóa dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc. eq88or sẽ thông báo nếu có phần dữ liệu không thể xóa do nghĩa vụ pháp lý.
• Yêu cầu chỉnh sửa: tối đa 10 ngày làm việc sau khi xác minh thông tin chính xác.
• Khiếu nại về xử lý dữ liệu: tối đa 15 ngày làm việc với phản hồi chính thức bằng văn bản.

Nếu bạn không hài lòng với cách eq88or giải quyết yêu cầu về quyền riêng tư, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.